Горячая линия госуслуг – бесплатная горячая линия 8-800 — круглосуточная поддержка

Получение помощи в сфере государственных услуг может понадобится любому гражданину России. Данную поддержку можно извлечь на сайте Gosuslugi.ru. Ведь здесь выложен и структурирован полный спектр решений таких вопросов.

Но не нужно забывать о том, что в любом сервисе возможны сбои в правильной работе. Да и не каждый может досконально разобраться в тонкостях и правовых моментах самостоятельно. Поэтому предусмотрена горячая линия госуслуги для помощи населению.

Пользователи могут приступить к работе с порталом после того, как зарегистрируют учетную запись. Создать личный кабинет на сайте государственных услуг очень просто. Для этого необходимо перейти на сайт Gosuslugi.ru и ввести персональную информацию.

В этом не должно возникнуть трудностей даже у новичков в интернете. Так как заполнение обязательных полей интуитивно понятно.

Далее следует подождать определенное время для прохождения проверки персональных данных. После этого желательно подтвердить свою учетную запись. Это делается для максимально полного доступа ко всем государственным услугам.

Неподтвержденная учетная запись имеет определенные ограничения при работе с сайтом.

В том случае, когда возникнут какие-то сложности в использовании ресурса, можно обратиться в службу поддержки. Специалисты горячей линии помогут справиться с трудностями освоения государственных услуг.

Горячая линия госуслуг — бесплатно: готовые ответы

В момент обращения за помощью на портал госуслуг можно воспользоваться готовыми ответами.

Данные ответы присутствуют на сайте в разделе «Популярные вопросы». Что здесь можно увидеть? Здесь отражены особо часто задаваемые вопросы пользователями сайта, а именно:

Восстановление пароля на портале;

Регистрация пользователя;

Проверка выполнения услуги по снятию автомобиля с регистрации;

Получение загранпаспорта;

Получение скидки в 30 процентов на государственную пошлину;

Проверка пенсионных накоплений через портал;

Запись детей в детский сад;

Подтверждение учетной записи – каким образом и где это можно сделать;

Вопросы с задолженностями и способы их решения;

Получение паспорта гражданина Российской Федерации;

Причины не прохождения проверки паспортных данных и ИНН;

Как можно оплатить судебные долги;

Способы получения материнского капитала;

Налоговая задолженность – как о ней узнать и где.

Пользуясь данными популярными вопросами можно легко найти ответы на свои вопросы. При этом не придется обращаться в службу поддержки сайта Gosuslugi.ru

Госуслуги — бесплатный телефон горячей линии: пригодится каждому

Условно данный ресурс разбит на несколько категорий потребителей информации:

  • Физические лица;
  • Юридические лица;
  • Иностранцы;
  • Партнеры;
  • Индивидуальные предприниматели.

Для физических лиц предусмотрен широчайший спектр предоставляемых услуг. Здесь можно увидеть такие разделы как регистрация или расторжение брака, получение паспорта. Кроме того, есть возможность зарегистрировать автомобиль, записать ребенка в детский сад или оплатить ЖКХ. И это далеко не полный список.

Для юридических лиц доступны услуги в сфере безопасности, грузоперевозок, медицины и производства. Так же строительства, экономики и сертификации. Полный перечень можно увидеть непосредственно на сайте госуслуг в разделе «Для юридических лиц».

Иностранцы имеют возможность пользоваться сайтом в таких направлениях, как запись в детский сад, задолженность по налогам, справки об отсутствии судимости или разрешение на строительство. В равной степени можно использовать помощь в поиске работы, оформление документов на проживание в России или вопросы в сфере медицины.

Для партнеров сайта представлена такая возможность, как подключение идентификации пользователей при помощи единого сервиса авторизации. А, так же, получать результаты оказания государственных услуг в информационной системе партнера.

Предприниматели могут получать услуги в области оформления перевозок, регистрации страхователей или подачи заявлений по уплате взносов.

Что можно решить с помощью оператора горячей линии 8-800

Центр технической поддержки принимает звонки 24 часа в сутки без перерыва на обед. Операторы относятся ответственно к своим обязанностям и всегда на связи.

У них можно получить помощь в следующих вопросах:

Проверить штрафы;

Оформление загранпаспорта;

Право на управление транспортом;

Получить или заменить паспорт;

Выяснить о наличии налоговой задолженности;

Проверка состояния счета ПФР;

Консультирование по трудовому праву;

Регистрация юридических лиц или предпринимателей.

 

Этот список можно продолжать еще очень долго. Все разделы по государственным услугам отражены на сайте Gosuslugi.ru.

Кроме всего прочего консультант поможет в решении вопроса с функционалом портала. И подскажет, как и где можно произвести подтверждение учетной записи.

Служба поддержки — бесплатно на госуслугах

Если перейти на официальный портал, на нем можно увидеть номер горячей линии и иные формы связи. Для этого необходимо на главном экране найти и нажать на кнопку «Поддержка»

Здесь видна строка поиска, с помощью которой возможно найти нужный раздел с информацией.

Основная страница поделена на несколько главных разделов:

  • Основные и популярные вопросы;
  • Раздел по темам вопросов;
  • Информация по получателям услуг;
  • Советы по работе с порталом;
  • Альтернативный способ поиска ответов на вопросы;
  • Возможность скачать мобильное приложение.

Кроме этого каждый раздел делится на более мелкие подразделения:

  1. Вопросы в области здравоохранения;
  2. Образовательные моменты;
  3. Лицензии, справки, аккредитация;
  4. Недвижимость;
  5. Паспорт, визы;
  6. О безопасности и порядке;
  7. Налогообложение;
  8. О спорте и культуре;
  9. Проблемы у автовладельцев;
  10. Вопросы для пенсионеров;
  11. Индивидуальным предпринимателям;
  12. Регистрация на портале;
  13. Подтверждение учетной записи;
  14. Для чего вообще личный кабинет;
  15. По какой причине персональные данные не проходят проверку;
  16. Как и что можно оплатить с помощью портала;
  17. Как подтвердить учетную запись при помощи электронной подписи;
  18. Восстановление пароля в системе.

Горячая линия – телефон 8800

Связь со службой поддержки портала госуслуг осуществляется круглосуточно по телефону

8-800-100-70-10

Этот номер горячей линии работает по всей территории Российской Федерации.

Для звонков с мобильного телефона существует возможность использовать номер

115

Если необходимо позвонить из Москвы по вопросам госуслуг, воспользуйтесь номером

8-495-539-55-55

Если вдруг возникла необходимость позвонить, находясь за границей, то нужно пользоваться номером

8-495-72-74-747

Этот номер телефона платный. При этом звонке произойдет списание средств со счета мобильного телефона согласно тарифам вашего оператора.

Получение консультаций альтернативными способами

Еще один способ взаимодействия со службой поддержки подразумевает написание сообщение в чате специалистам.

Это делается после того, как с главной страницы портала нажать на вкладку «Поддержка». Далее в правом нижнем углу экрана появится форма обратной связи. В ней и необходимо изложить свой вопрос.

Но при этом нужно понимать, что ответ на вопрос поступит в течении неопределенного времени.

Кроме этого пользователям сервиса дается возможность отправить сообщение на почтовый электронный ящик

support@gosuslugi.ru

Так или иначе, все-таки рекомендуется позвонить на телефон горячей линии для более быстрого решения вопроса.

В социальных сетях

Помимо этого, можно связаться со специалистами службы поддержки через социальные сети. Для отправки сообщений к онлайн-консультантам госуслуг необходимо вступить в официальную группу одной их следующих сетей:

//ok.ru/group/gosuslugi — для тех кто в «Одноклассниках»;

//vk.com/new.gosuslugi — кто предпочитает «ВКонтакте»;

//www.facebook.com/new.gosuslugi/ — любителям  «Facebook»;

//twitter.com/EPGU — пользователям «Twitter».

Через мобильное приложение

Если скачать и установить мобильное приложение на телефон, то появится возможность пользоваться порталом еще мобильнее. После этого появится доступ к личному кабинету в любое время и в любом месте с телефона.

Если позволяют возможности смартфона – доступ к личным данным получится осуществить при помощи отпечатка пальца.

Через телефон осуществляется обслуживание пользователя в таком же полном объеме, как и на официальном ресурсе. При условии подтвержденной учетной записи.

Здесь отображается та же информация, что и на официальном ресурсе – статусы заявлений, новые штрафы и так далее.

Любой желающий сможет скачать данное приложение на всех официальных источниках.

Что не следует сообщать при звонке в поддержку

Позвонить на горячую линию техподдержки госулсуги можно в любое время суток. Телефон этой службы имеет большое количество каналов взаимодействия. Что позволяет быстро отвечать на звонки, даже при условии большой нагрузки на сеть.

При звонке оператору необходимо пояснить суть вопроса проблемы работы с порталом. Но ни в коем случае нельзя сообщать свои персональные данные.

Кроме того, имеется возможность отправлять фото документов на электронный почтовый ящик технической поддержки госуслуги.

Кто не сможет решать вопросы при помощи звонка на горячую линию

Звонки на горячую линию в техподдержку сайта госуслуги даст положительный результат только если учетная запись звонившего подтверждена.

В противном случае оператор не имеет права консультировать обратившегося человека. Но при этом консультант расскажет, как, где и когда возможно пройти подтверждение личного кабинета.

Как пожаловаться через портал госуслуги

Кроме всего прочего существует возможность оставить жалобу на любую государственную организацию или ведомство через госуслуги.

Так же можно оставить положительный отзыв о работе сервиса.

Горячая линия госуслуг Москвы

Кроме номеров службы поддержки федерального значения так же существуют еще отделения и филиалы. Это учреждения местного значения – МФЦ. Многофункциональные центры активно помогают населению в решении вопросов госуслуг.

Адреса этих подразделений в Москве не сложно отыскать на странице md.mos.ru. Каждому подразделению МФЦ здесь выделена отдельная страница с описанием.

Теперь становится гораздо проще и легче справляться с вопросами по представлению государственных услуг населению.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Госуслуги личный кабинет
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: